Опубликовано:
  2018-01-10 15:32:00 | 94

 

В деловом мире мы все оказываемся то в роли исполнителя, то заказчика услуг. Особенно это характерно для сферы дизайна, разработок и других авторских работ, где исполнитель готовит проект для клиента.

Исполнителя оценивают по опыту, расценкам и другим факторам, но так как сотрудничество — это двусторонний процесс стоит присмотреться и к клиенту. Сегодня мы расскажем о главных признаках того, что клиент вам не подходит, и, согласившись на сотрудничество с ним, вы заработаете себе только головную боль.

Thoughtco.com объясняет, что если в общении с клиентами вы обнаружите некоторые из нижеприведенных признаков, это не значит, что вы должны тут же прекратить всякое общение и отказаться от работы, но стоит быть повнимательнее. Будьте критичными и продумайте каждое свое решение о сотрудничестве дважды.

1) По мнению клиента, все просто и быстро

Мы все с этим сталкивались — "Мне нужен простой вебсайт" или "Мне нужен постер, это ведь быстро?". В некоторых случаях клиент действительно думает, что все происходит очень быстро и просто, но только потому, что у него нет вашего опыта. В других случаях клиенты стараются минимально потратить свои деньги. В любом вам придется многое объяснять клиенту, например, что не все в мире делается "просто и быстро" и почему на его проект потребуется некоторое время.

Вы не должны объяснять клиенту все детали технического процесса, или говорить ему, что вы до 4 часов утра работали над его постером, но он не должен думать, что вы это делаете одной левой и вам это ничего не стоит. Обратите внимание на реакцию клиента на вашу просьбу рассказать о задаче подробнее.

2) Вам обещают дальнейшее сотрудничество

Потенциальные клиенты нередко пытаются сбить цену, обещая нанимать вас для их проектов в будущем. В таких случаях вам самим решать, насколько их обещания правдивы, однако, факт остается фактом: единственной гарантией может служить текущий проект, да и судьба этого тоже неясна, если вы участвуете в тендере.

Даже если клиент действительно рассчитывает на ваше дальнейшее сотрудничество, это еще ничего не гарантирует. Все зависит от задачи, которую вы выполняете для клиента и от того, как происходит ваше деловое общение.

Если вы считаете, что ваш клиент заслуживает доверия, то, конечно, вы можете сделать ему скидку при первом же совместном проекте, однако помните о риске, что клиент больше никогда с вами не свяжется.

3) Нереалистичные сроки

Вы наверняка знаете, что клиентам всегда все нужно "как можно скорее или вчера", поэтому они ставят нереалистичные сроки. Иногда вы можете уложиться в эти сроки, но для этого придется пожертвовать текущими проектами, сном и личной жизнью.

После того, как вы завершили первый проект для клиента, помните, он будет ожидать, что и второй вы завершите так же быстро. Из-за этих ожиданий исполнители часто завершают проекты впопыхах, однако не стоит забывать о собственном хорошем самочувствии и других рабочих нагрузках.

Если вы действительно хотите взяться за такой проект, то добавьте в счет сумму за срочность и объясните, что ради этого заказа вам придется отказаться от другого. А также обязательно разузнайте, почему у проекта такая срочность и постарайтесь понять — это разовая спешка или же нормальный темп клиента.

4) Сомнения в ваших расценках

Если клиент начинает сомневаться в адекватности ваших расценок, держите ухо востро. Одно дело, если клиент говорит, что он не может позволить себе такой бюджет, другое — когда вам начинают объяснять, что эта работа не может или не должна стоить столько денег.

Клиент должен понимать, что ваши расценки — результат продуманный и точный (если это, конечно, так) и основан на объеме проекта. Конечно, они всегда могут найти исполнителей, которые возьмутся за их проект и за меньшую сумму, но это не значит, что вы их обманываете. Прийти к соглашению о сумме за проект — не так уж и просто, но зато вы увидите, насколько эффективно общение с конкретным клиентом.

5) "Мы уволили нашего дизайнера"

Это непростая ситуация, поскольку вы услышите только одну сторону истории, в которой вам расскажут о том, что их дизайнер/подрядчик/(вставьте нужное) никуда не годился. Это может быть правдой, и тогда вы действительно станете для клиента спасителем.

Спросите, почему именно уволили дизайнера и ответы клиента смогут рассказать вам о том, легко ли будет сработаться с таким заказчиком. Возможно, он ставит нереалистичные сроки, требования или дает нечеткие указания или вам будет тяжело договориться об условиях сотрудничества.

6) Вы не понимаете

Вы исполнитель с богатым опытом. Вы умеете прислушиваться к потребностям клиента и разрабатывать план действий. Но почему тогда после нескольких встреч с клиентом вы до сих пор не понимаете, чего от вас хотят?

Клиент, который неспособен четко и ясно сформулировать свои желания вряд ли будет самым эффективным партнером в сотрудничестве.

Это особенно важно, если ваше основное общение происходит через электронную переписку. Четкое и недвусмысленное общение — неотъемлемая часть успешного сотрудничества.

7) Клиент пропадает 

Нередко проекты затягиваются, поскольку заказчик пропадает на дни, недели, а то и месяцы. Будьте настороже, если клиент начинает пропадать уже на ранних стадиях общения.

Как быстро клиент отвечает на ваши сообщения и письма? Приходится ли вам подолгу ждать ответов? Иногда это свидетельствует о том, что заказчик одновременно общается с несколькими исполнителями и пытается найти самую низкую цену.

Если вы заинтересованы в этом проекте, то следует настоять, чтобы в договор был добавлен график выполнения работ для обеих сторон, а также прописаны все условия несоблюдения сроков и отказов.

8) Предварительная работа

Если клиент требует от вас эскизы или наброски проекта еще до того, как он вас нанял, то будьте осторожны. За эту работу вам никто платить не будет, а вы только зря потратите свое рабочее время и ресурсы. Создайте свое портфолио и регулярно дополняйте его свежими работами, чтобы клиент имел представление. А также договоритесь об оплате, прежде чем приступить к работе.

Возможно, что заказчик договорился с несколькими исполнителями предоставить ему несколько идей или концепций проекта. В любом случае, если обе стороны договорятся о сотрудничестве с самого начала, то в выигрыше останутся все.

9) Беспорядок с самого начала

Остерегайтесь клиентов, в делах которых царит хаос с самого начала общения. Чтобы полностью и вовремя завершить проект, процесс работы должен быть организованным не только у исполнителя, но и у заказчика.

Если заказчик не предоставил четкое и понятное техническое задание или не предоставил ресурсы, то это признак того, что судьба проекта находится под большим вопросом.

10) Доверьтесь своей интуиции

Поверьте, иногда наша интуиция дает нам подсказки понадежнее, чем все зацепки или признаки. Прислушивайтесь к своим инстинктам, особенно если у вас богатый опыт работы с клиентами.

Если вы только начали работать самостоятельно, это может быть труднее. Но чем больше проектов вы завершите, особенно тех, за которые вы лучше бы и не брались, чем острее будет ваша интуиция, тем реже вы будете ошибаться.

 



Похожие статьи:

Что нужно для успешного бизнеса в интернете?
О хостинге для "чайников"
Ваш персональный сайт
Рерайтинг и копирайтинг
Актуальность удалённой работы сегодня
Ищем менеджера по привлечению клиентов
Друзья, мы обновили наш сайт!
Ну заяц - погоди! 6 типов фрилансеров


Назад в Блог

Поиск по сайту



Наша PDF презентация

наша pgf презентация
Присоединяйтесь к нам
Design ONE в Facebook Design ONE в Twitter Design ONE в Вконтакте Design ONE на Google Plus Design ONE в Instagramm
Адреса: Россия, Мытищи - ул.Шараповская, Д1 К2, Конт.т. +7 968 480-48-25
Латвия, Рига - ул.Republikas laukums 2A, Конт.т. +371 200-46-299
Copyright © 2008-2018 веб-студия Design ONE